Hilfe & FAQ

Haben Sie Fragen zu unseren Uhren, dem Versand, der Zahlung oder anderen Themen? Dann finden Sie Antworten auf unserer FAQ-Seite.

Uhren suchen auf Eupen feine Uhren

Auf Eupen feine Uhren finden Sie ganz bequem Ihre Wunschuhr über die Suchleiste. Die Suchergebnisseite bietet Ihnen zudem zahlreiche Filtermöglichkeiten.

Suchleiste

Die Suchleiste ist der schnellste Weg, Ihre gewünschte Uhr zu finden. Bereits während der Eingabe erhalten Sie automatische Vorschläge, die Ihre Suche erleichtern.

Suchergebnisseite

Auf der Suchergebnisseite können Sie Ihre Auswahl durch verschiedene Filter verfeinern – etwa nach Marke, Modell oder Referenznummer. Zusätzlich lassen sich die Ergebnisse nach Preis, Einstelldatum, Relevanz und Beliebtheit sortieren.

Mit einem Klick auf "Diese Suche speichern" können Sie einen Suchauftrag anlegen und erhalten per E-Mail Benachrichtigungen über neue Inserate. Ihre gewählten Filter werden dabei automatisch gespeichert.

Nachdem Sie über die Suchleiste bei Eupen feine Uhren nach einem Artikel gesucht haben, können Sie das Suchergebnis mithilfe der Filter in der Ergebnisliste weiter verfeinern. Filtern Sie beispielsweise nach Marke, Modell, Zustand oder Material. Durch einen Klick auf "Mehr" werden zusätzliche Filteroptionen angezeigt. In jeder Filterkategorie können Sie mehrere Optionen gleichzeitig auswählen. Um einen Filter wieder zu deaktivieren, entfernen Sie einfach den entsprechenden Haken.

Über das Auswahlfeld am rechten oberen Rand der Liste können Sie die Sortierung der Ergebnisse anpassen. Wählen Sie zwischen Preis, Einstelldatum, Relevanz und Beliebtheit. Die standardmäßige Sortierung lässt sich in den Einstellungen Ihres myEupen feine Uhren-Bereichs individuell festlegen.

Die Referenznummer einer Luxusuhr identifiziert eindeutig das Uhrenmodell. Manche Uhrenhersteller (z. B. Breitling) definieren darüber auch die genaue Uhrenvariante (z. B. Uhrenarmband, Art der Schließe, etc.).

Uhren bei uns kaufen

Allgemeine Informationen

Abwicklung über Eupen feine Uhren:
So können Sie die Uhr direkt über Eupen feine Uhren kaufen. Klicken Sie hierfür auf der Artikelseite auf den schwarzen Button "In den Warenkorb legen". Wir bieten für unsere Kunden einen Käuferschutz über TrustedShops an.
Das Team von Eupen feine Uhren steht Ihnen während des gesamten Kaufprozesses jederzeit zur Seite und sorgt für einen reibungslosen Einkauf.

Der Verkaufspreis einer Uhr setzt sich aus mehreren Faktoren zusammen. Neben dem eigentlichen Preis der Uhr können zusätzliche Kosten für Verpackung, Versicherung, Versand sowie Mehrwert- oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Die Höhe dieser Zusatzkosten variiert je nach Standort des Verkäufers – im In- oder Ausland. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.

Es wäre von Vorteil wenn Sie sich registrieren, denn dadurch können wir Ihnen bei Fragen bestmöglich zur Seite stehen und Sie über den neuesten Stand Ihrer Bestellung informieren.

Sie können aber natürlich bei uns im Shop auch ohne registrierung als Gast einkaufen.

Sie können derzeit bei uns mit PayPal oder Bar bei Abholung bezahlen. Welche Zahlungsarten bei einem Artikel möglich sind, wird Ihnen im Checkout angezeigt.

Die Artikel sind in der Regel sofort oder kurzfristig verfügbar. Genaue Angaben finden Sie auf der jeweiligen Artikelseite.

Versand

Auf der Artikelseite finden Sie Angaben zur Lieferzeit und zu den Versandkosten.

Sie können Ihre Uhr auch bequem bei uns im Laden abholen.

Sie finden uns:

EUPEN FEINE UHREN
Maternusplatz 8 / 50996 Köln
Tel:+49 221391010

Öffnungezeiten:
Montag - Freitag 10:00 bis 18 Uhr
Samstag 10:00 bis 13:30 Uhr

Wir liefern sicher und versichert über UPS Express & FedEx Express.

Wir informieren Sie, sobald der Artikel versandt wurde und schicken Ihnen die Tracking-ID – sofern vorhanden – per E-Mail zu.

Jede Uhr die wir versenden sind versichert!

Bezahlung

Sie können derzeit bei uns mit PayPal oder Bar bei Abholung bezahlen. Welche Zahlungsarten bei einem Artikel möglich sind, wird Ihnen im Checkout angezeigt.

Sie können Ihre Uhr auch bequem bei uns im Laden abholen und bar bezahlen.

Sie finden uns:

EUPEN FEINE UHREN
Maternusplatz 8 / 50996 Köln
Tel:+49 221391010

Öffnungezeiten:
Montag - Freitag 10:00 bis 18 Uhr
Samstag 10:00 bis 13:30 Uhr

Sie können selbst zur Sicherheit Ihrer Online-Zahlung beitragen, indem Sie bestimmte Schutzmaßnahmen beachten. Achten Sie darauf, eine verschlüsselte Verbindung zu nutzen – erkennbar an "https" und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Überprüfen Sie zudem regelmäßig Ihre Kreditkartenabrechnungen.

Viele Kreditkartenanbieter bieten eine Zero-Liability-Policy (außer bei Fahrlässigkeit), sodass Sie im Falle eines Missbrauchs nicht haften. Sollten Sie eine nicht autorisierte Zahlung feststellen, wenden Sie sich umgehend an Ihren Kreditkartenanbieter.

Für weitere Informationen zu den Konditionen und Sicherheitsrichtlinien von PayPal empfehlen wir, sich direkt an PayPal zu wenden. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungen an "Freunde und Familie" kein PayPal-Käuferschutz besteht und wir in diesem Fall keine Unterstützung bieten können.

Rückgabe

Wir akzeptieren eine Rückgabe nur, wenn die Aufkleber und die Verpackung der Uhr im ungeöffneten Originalzustand sind. Zu Ihrem eigenen Schutz senden Sie die Uhr bitte ausschließlich versichert zurück und beachten Sie die vorgegebene Rücksendefrist. Wir empfehlen Ihnen, vor der Rücksendung uns zu kontaktieren, um den genauen Ablauf abzustimmen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an info@juwelier-eupen.de. Wir bestätigen den fristgerechten Eingang Ihres Widerrufs, dokumentieren diesen und kümmern uns um die weiteren Schritte. Sie werden von uns entsprechend informiert.

Bei einem Widerruf sind Sie für die direkten Kosten des Rückversands verantwortlich. Beachten Sie bitte, dass die Versandkosten aufgrund des Versicherungsschutzes bis zu 250 EUR betragen können.

Zertifikate

Alle Uhren bei Eupen feine Uhren werden gründlich und nach festgelegten Kriterien von einem verifizierten Uhrmacher überprüft. Nur so können wir Ihnen die Echtheit der Uhr mit absoluter Sicherheit garantieren. Die Prüfung umfasst folgende Schritte:

Echtheitsprüfung: Die Uhr wird sowohl von innen als auch von außen auf ihre Echtheit geprüft. Zudem wird sichergestellt, dass die Uhr unserer Echtheitsdefinition entspricht.

Funktionsprüfung: Es erfolgt eine umfassende Überprüfung der Komplikationen, des Aufzugs, des Chronographen und vieler weiterer Funktionen.

Prüfung des Lieferumfangs: Der Lieferumfang (z. B. Originalbox und Papiere) wird auf Vollständigkeit und Übereinstimmung mit der Modellreferenz überprüft.

Diebstahlprüfung: Die Seriennummer der Uhr wird mit den führenden Datenbanken für gestohlene Uhren abgeglichen, um sicherzustellen, dass keine gemeldeten Diebstähle mit der Seriennummer der Uhr übereinstimmen.

Die Dokumente und Zertifikate werden

Das Echtheitszertifikat enthält Angaben zur Marke und zum Modell der Uhr sowie das Ausstellungsdatum. Zudem sind die Seriennummer, das Herstellungsjahr, die TC-Nummer und die Referenznummer der Uhr auf dem Zertifikat vermerkt.

Käuferschutz

Wir bieten den Käuferschutz über Trusted Shops an. Sollte es zu Problemen oder Unstimmigkeiten kommen, sorgt der Trusted Shops Käuferschutz dafür, dass Ihr Geld abgesichert ist. Falls sich eine Lösung nicht finden lässt, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück.

Dafür brauchen sie ein Abo beim Trusted Shops Käuferschutz.

Mehr Informationen finden Sie hier →

Wenn Sie bei Trusted Shops den Käuferschutz PLUS buchen, ist Ihr Kauf bei Eupen Feine Uhren bis zu einem Betrag von 20.000 € gegen Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung und Paketverlust abgesichert.

Sie erhalten im Falle einer erfolgreichen Rückabwicklung den gesamten Kaufpreis zurück.

Beachten Sie allerdings, dass Sie die Kosten für den Rückversand selbst tragen müssen, die aufgrund des Versicherungsschutzes bis zu 250 EUR betragen können. Auch müssen Sie sich selbst um die Rückerstattung der Einfuhrabgaben beim zuständigen Hauptzollamt kümmern.

Eupen feine Uhren

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